Kebijakan Privasi hiwinpro
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan hiwinpro, bagaimana kami melindungi informasi tersebut, dan apa saja hak Anda atas data pribadi Anda. Kami di hiwinpro berkomitmen untuk transparansi penuh dan kepatuhan terhadap standar perlindungan data internasional.
Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna hiwinpro di seluruh wilayah yang kami layani. Jika Anda tidak setuju dengan cara kami menangani data Anda, Anda dapat memilih untuk tidak menggunakan platform kami atau menghapus akun Anda. Setiap permintaan untuk menghapus data dapat diajukan kepada tim dukungan kami kapan saja.
Kami memperbarui kebijakan privasi ini secara berkala untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau peraturan yang berlaku. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan di situs web hiwinpro. Penggunaan berkelanjutan platform kami setelah perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap kebijakan baru.
Data Apa yang Kami Kumpulkan
Ketika Anda mendaftar untuk akun hiwinpro, kami mengumpulkan informasi identifikasi dasar: nama lengkap, alamat email, nomor telepon seluler, tanggal lahir, dan alamat tempat tinggal Anda. Informasi ini diperlukan untuk membuka akun dan memenuhi kewajiban hukum kami dalam hal identifikasi pelanggan (KYC — Know Your Customer). Kami tidak mengumpulkan lebih dari yang diperlukan untuk memberikan layanan kami secara aman dan legal.
Selain itu, kami mengumpulkan data transaksi finansial: setiap deposit yang Anda lakukan melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank ke mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet dicatat dalam sistem kami. Kami juga melacak setiap penarikan, termasuk metode pembayaran yang Anda gunakan dan jumlah yang Anda tarik. Data permainan Anda juga kami simpan: setiap putaran permainan slot seperti Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, dan Mahjong Ways dicatat dengan detail lengkap termasuk waktu, jumlah taruhan, dan hasil.
Kami mengumpulkan data perangkat dan penggunaan melalui cookie dan teknologi pelacakan lainnya. Ini termasuk alamat IP Anda, jenis browser, sistem operasi, halaman yang Anda kunjungi, waktu yang Anda habiskan di setiap halaman, dan tautan mana yang Anda klik. Data ini membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform hiwinpro dan mengidentifikasi masalah teknis atau pola perilaku yang mencurigakan.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Data pribadi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:
- Kepatuhan hukum: Kami menggunakan data identifikasi Anda untuk memverifikasi identitas Anda sesuai dengan peraturan KYC dan anti-pencucian uang (AML) yang berlaku di Indonesia dan yurisdiksi tempat kami beroperasi.
- Pemrosesan transaksi: Data pembayaran Anda digunakan untuk memproses deposit dan penarikan Anda melalui penyedia pembayaran pihak ketiga yang kami gunakan. Kami tidak menyimpan data kartu kredit atau nomor rekening lengkap Anda dalam sistem kami sendiri; data ini hanya dikirim langsung ke penyedia pembayaran yang aman.
- Keamanan akun: Kami menggunakan data Anda untuk melindungi akun Anda dari akses tidak sah, penipuan, dan penyalahgunaan. Ini termasuk memantau aktivitas yang tidak biasa, mendeteksi akses dari perangkat baru, dan memverifikasi identitas Anda jika kami mencurigai aktivitas mencurigakan.
- Komunikasi: Kami dapat mengirimkan Anda email atau SMS untuk mengkonfirmasi transaksi, memberitahu Anda tentang perubahan kebijakan, atau merespons pertanyaan Anda. Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi promosi, tetapi Anda akan tetap menerima komunikasi penting yang terkait dengan akun Anda.
- Peningkatan layanan: Data penggunaan agregat membantu kami memahami bagaimana mendesain ulang platform hiwinpro, fitur mana yang paling banyak digunakan, dan di mana pengguna mengalami masalah teknis.
Kami tidak menjual data Anda
Kebijakan hiwinpro secara tegas melarang penjualan data pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial lainnya. Data Anda adalah properti Anda, dan kami hanya menggunakannya untuk memberikan layanan yang telah Anda minta.
Penyimpanan dan Keamanan Data
Kami menyimpan semua data pribadi Anda dalam database terenkripsi dengan akses terbatas hanya kepada karyawan hiwinpro yang berwenang. Server kami menggunakan enkripsi SSL/TLS untuk melindungi data saat transit antara perangkat Anda dan sistem kami. Kami juga melakukan audit keamanan berkala dan pengujian penetrasi untuk memastikan sistem kami tahan terhadap ancaman keamanan yang muncul.
Data Anda dapat disimpan di server yang terletak di luar Indonesia, tergantung pada infrastruktur cloud yang kami gunakan. Jika terjadi pemindahan data lintas batas, kami memastikan bahwa standar perlindungan data yang sama diterapkan di lokasi penyimpanan baru. Kami tidak menahan data Anda lebih lama dari yang diperlukan untuk memberikan layanan atau mematuhi kewajiban hukum. Biasanya, data rekam jejak permainan disimpan selama minimal 5 tahun untuk tujuan audit dan kepatuhan peraturan.
Bagian Data dengan Pihak Ketiga
Kami hanya membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga dalam keadaan berikut:
Penyedia pembayaran: Ketika Anda melakukan deposit atau penarikan melalui mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, atau transfer bank, kami memberikan data transaksi minimal yang diperlukan kepada penyedia pembayaran untuk memproses transaksi Anda. Data ini mencakup nama Anda, jumlah, dan nomor referensi transaksi, tetapi tidak termasuk nomor kartu kredit atau detail sensitif lainnya.
Penyedia layanan teknis: Kami dapat menggunakan penyedia cloud untuk menyimpan data dan menyediakan infrastruktur teknis hiwinpro. Penyedia ini menandatangani perjanjian kerahasiaan yang melarang mereka dari menggunakan data Anda untuk tujuan apa pun selain menyediakan layanan kepada kami.
Kewajiban hukum: Jika kami menerima perintah dari otoritas penegakan hukum Indonesia yang valid secara hukum (seperti subpoena dari pengadilan atau permintaan dari badan pemerintah), kami dapat diharuskan untuk mengungkapkan data tertentu tentang Anda. Dalam kasus seperti itu, kami akan berusaha untuk memberi tahu Anda tentang permintaan tersebut kecuali jika kami secara hukum dilarang untuk melakukannya.
Hak Anda atas Data Pribadi
Sebagai pengguna hiwinpro, Anda memiliki hak-hak berikut mengenai data pribadi Anda:
- Hak akses: Anda dapat meminta dan menerima salinan lengkap semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Untuk melakukan ini, hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email.
- Hak koreksi: Jika data kami tentang Anda tidak akurat, Anda dapat meminta kami untuk memperbaikinya. Anda dapat memperbarui banyak informasi sendiri melalui pengaturan akun hiwinpro Anda; untuk perubahan lain, hubungi dukungan kami.
- Hak penghapusan: Dalam keadaan tertentu, Anda dapat meminta kami untuk menghapus data pribadi Anda. Namun, kami dapat menahan data jika diperlukan oleh hukum atau jika kami memiliki kewajiban hukum untuk menyimpannya (seperti untuk audit keuangan).
- Hak portabilitas data: Anda dapat meminta kami untuk memberikan data pribadi Anda dalam format yang dapat dibaca mesin sehingga Anda dapat mentransfernya ke layanan lain.
- Hak keberatan: Anda dapat keberatan dengan penggunaan data kami terhadap Anda untuk tujuan pemasaran atau pelaporan analitik, meskipun kami akan terus menggunakan data yang diperlukan untuk mematuhi kewajibanKyc dan pemrosesan transaksi.
Cookie dan Teknologi Pelacakan
Platform hiwinpro menggunakan cookie—file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda—untuk mengingat preferensi Anda, melacak penggunaan situs, dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi. Kami menggunakan kedua jenis cookie: sesi (yang dihapus saat Anda menutup browser) dan permanen (yang tetap ada sampai tanggal kedaluwarsa yang ditentukan).
Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda. Sebagian besar browser memungkinkan Anda untuk menolak cookie atau memberi tahu Anda ketika cookie dikirim. Namun, jika Anda menonaktifkan cookie, beberapa fitur hiwinpro mungkin tidak berfungsi dengan baik. Kami juga menggunakan web beacon dan piksel pelacakan untuk mengukur efektivitas kampanye pemasaran kami dan memahami perilaku pengguna.
Periode Penyimpanan Data
Kami menyimpan data pribadi Anda selama Anda memiliki akun aktif di hiwinpro, ditambah periode waktu yang diperlukan oleh hukum Indonesia untuk tujuan audit dan kepatuhan peraturan (biasanya 5-7 tahun setelah akun ditutup). Data transaksi disimpan lebih lama karena kewajiban perpajakan dan pencucian uang. Data sesi dan cookie umumnya dihapus dalam waktu 1-2 tahun jika tidak diperbarui.
Jika Anda meminta penghapusan akun Anda, kami akan menghapus atau menganonimkan data pribadi Anda dari sistem kami dalam waktu 30 hari, kecuali kami diharuskan oleh hukum untuk menyimpannya. Anda dapat meminta akun dihapus dengan menghubungi dukungan kami kapan saja.
Menghubungi Kami tentang Privasi Anda
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi hiwinpro, ingin mengajukan permintaan untuk data Anda, atau ingin melaporkan masalah privasi, hubungi tim dukungan kami. Kami tersedia melalui live chat, email, dan formulir kontak di situs web hiwinpro. Tim kami berbicara dalam bahasa Indonesia dan akan membantu Anda dalam bahasa pilihan Anda. Kami berusaha untuk merespons semua permintaan privasi dalam waktu 30 hari.
Kebijakan privasi ini adalah komitmen kami kepada Anda untuk menangani data pribadi Anda dengan hormat dan keamanan. hiwinpro tidak akan pernah menggunakan informasi Anda dengan cara yang melanggar kepercayaan Anda atau melanggar hukum yang berlaku. Jika Anda tidak memahami bagian apa pun dari kebijakan ini, atau jika Anda merasa data Anda tidak ditangani dengan sesuai, harap hubungi kami segera.